Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent exclusivement les ventes de soins cosmétiques naturels et accessoires commercialisés par la marque Tayuga sur le site internet tayugacosmetics.com auprès de ses clients particuliers situés en Algérie.

Les prix de nos soins sont indiqués en Dinars Algériens (DZD / DA), toutes taxes comprises au jour de la commande, hors frais d’expédition. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Dinars Algériens.

Tayuga se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de l’enregistrement de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de Tayuga jusqu’au paiement complet du prix. Dès la remise physique du colis au client, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés.

Les commandes sont passées directement en ligne sur tayugacosmetics.com. Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

Conformément aux usages du commerce en ligne en Algérie, chaque commande fait l’objet d’un appel de confirmation téléphonique auprès du destinataire sous 24 heures ouvrées. Aucune expédition n’est déclenchée sans validation téléphonique préalable.

Tayuga se réserve le droit de ne pas confirmer ou d’annuler une commande en cas d’indisponibilité de stock, de coordonnées erronées ou incomplètes, d’injoignabilité répétée du client ou de suspicion de commande abusive.

Toute commande passée sur tayugacosmetics.com suppose l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans exception ni réserve. L’ensemble des données fournies par le client lors du passage en caisse et la confirmation enregistrée constituent la preuve de la transaction.

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement en espèces à la livraison, directement entre les mains du livreur lors de la remise du colis. Aucun paiement par carte bancaire en ligne n’est exigé.

Le fait de confirmer votre commande implique l’obligation de régler le montant total indiqué (produits et frais d’expédition applicables) au moment de la réception.

Pour des raisons strictes d’hygiène, de traçabilité et de protection de la santé publique, les soins cosmétiques frais formulés sans conservateurs ni émulsifiants ne peuvent être ni repris ni échangés une fois descellés ou ouverts après livraison.

En cas d’anomalie constatée à la réception (colis ou flacon détérioré durant le transport, fuite manifeste ou erreur de référence), le client doit refuser le colis auprès du livreur ou contacter le service client sous 48 heures ouvrées par e-mail à contact@tayugacosmetics.com ou par téléphone au +213 798 19 92 08, en joignant une photographie du colis et du produit concerné. Un remplacement ou renvoi conforme sera organisé dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle constatée après validation de la commande, Tayuga en informe le client dans les meilleurs délais par téléphone ou e-mail afin de convenir d’un report ou d’une annulation sans frais.

Le site tayugacosmetics.com étant dédié à la vente directe aux particuliers, Tayuga se réserve le droit de limiter ou de refuser les commandes portant sur des quantités importantes (plus de 10 articles identiques au sein d’une même commande). Pour toute demande professionnelle ou de partenariat, veuillez nous écrire via la page Contact.

La livraison est assurée sur l’ensemble des 58 Wilayas d’Algérie par l’intermédiaire de notre transporteur partenaire ZR Express, selon deux modalités au choix lors de la commande : livraison à domicile ou retrait en bureau / point relais (Stop Desk).

Les frais de livraison varient selon la wilaya et le mode sélectionné ; leur montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.

À titre indicatif, les délais moyens de livraison sont de 24 heures ouvrées pour les wilayas du Nord et peuvent aller jusqu’à 72 heures ouvrées pour les wilayas du Sud. En cas de retard exceptionnel ou d’indisponibilité prolongée du destinataire après plusieurs tentatives d’appel du livreur, le colis est retourné à Tayuga et la commande annulée.

L’offre de bienvenue de -10% est réservée aux clients disposant d’un compte authentifié avec adresse e-mail et ayant consenti à l’abonnement à la newsletter lors de leur premier passage en caisse.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels et offres de bienvenue s’appliquent à l’ensemble du catalogue (soins individuels et packs inclus). Ils sont valables pendant la durée précisée, utilisables une seule fois par compte ou foyer et ne sont pas cumulables avec d’autres codes promotionnels.

Les produits proposés sont destinés exclusivement à un usage externe et sont conformes aux exigences applicables aux soins cosmétiques naturels. Bien que nos soins soient formulés à partir d’ingrédients 100 % d’origine naturelle, sans émulsifiants ni conservateurs de synthèse, le client est tenu de vérifier la liste INCI complète affichée sur chaque fiche produit en cas d’allergie ou de sensibilité connue.

Avant la première application, il est vivement recommandé d’effectuer un test cutané préalable (application d’une petite noisette au pli du coude pendant 24 heures) et de respecter les conditions de conservation indiquées (à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe).

Tayuga ne saurait être tenue pour responsable des dommages ou réactions résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des précautions d’emploi ou des interruptions temporaires inhérentes au réseau Internet.

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes CGV sont soumises au droit algérien.

En cas de réclamation ou de différend, le client est invité à contacter en priorité le service client Tayuga (contact@tayugacosmetics.com) afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, les tribunaux algériens seront seuls compétents.

Tous les éléments présents sur tayugacosmetics.com (marques, logos, formulations, photographies, visuels, textes et code source) demeurent la propriété exclusive de Tayuga. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.