Politique de Confidentialité

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour vous fournir nos services, de manière transparente et avec votre consentement :

• Lors d’une commande : nom, prénom, numéro de téléphone, wilaya, commune, mode de livraison et adresse de livraison ou point relais.
• Lors de la création d’un compte client : nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré (ou informations publiques autorisées en cas de connexion via un fournisseur d’authentification tiers), coordonnées par défaut et historique des commandes.
• Lors de vos échanges et interactions : avis publiés sur les fiches produits, messages transmis via le formulaire de contact et adresse e-mail en cas d’inscription à la newsletter.

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• Vous appeler sous 24 heures ouvrées afin de confirmer votre commande ;
• Organiser l’expédition et permettre au livreur de vous contacter pour la remise du colis ;
• Gérer votre espace client, assurer le suivi après-vente et répondre à vos demandes de support ;
• Vous adresser des communications commerciales ou nouveautés par e-mail uniquement si vous avez consenti à recevoir notre newsletter (désinscription possible à tout moment).

Tayuga ne vend, ne loue et ne cède jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Aucune donnée d’identification personnelle n’est partagée publiquement.

Seules les informations strictement nécessaires à l’exécution du service peuvent être transmises à des prestataires techniques et partenaires opérationnels habilités :

• Prestataires d’hébergement web, de base de données et de stockage sécurisé ;
• Prestataires de livraison express chargés de l’acheminement des colis à domicile ou en bureau ;
• Services d’authentification sécurisée et d’envoi d’e-mails transactionnels ;
• Outils d’analyse statistique et de mesure publicitaire (sur la base de données techniques et événements agrégés ou pseudonymisés).

Une divulgation peut également intervenir si la réglementation en vigueur ou une autorité judiciaire compétente l’exige.

Le site tayugacosmetics.com utilise des traceurs et cookies répartis selon les catégories suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement de la boutique (maintien de votre session authentifiée, conservation du panier d’achat et sécurité des formulaires).
• Analyse comportementale et audience : nous utilisons des solutions telles que Google Analytics et Microsoft Clarity afin de comprendre de manière agrégée l’utilisation du site, mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience de navigation.
• Mesure publicitaire : le Pixel Meta est utilisé pour évaluer la pertinence de nos campagnes sur les réseaux sociaux. D’autres balises publicitaires, notamment TikTok Pixel ou Google Ads, peuvent également être activées à l’avenir pour le suivi de performance publicitaire.

Vous pouvez configurer votre navigateur à tout moment pour limiter ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies strictement techniques peut toutefois affecter le maintien de session ou la sauvegarde du panier.

L’ensemble des échanges sur tayugacosmetics.com est chiffré via le protocole HTTPS / SSL. Les mots de passe des comptes clients sont hachés et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées contre la perte, le vol, l’accès, la divulgation ou la modification non autorisés.

Durées de conservation : vos données de compte client, d’inscription à la newsletter ou d’échanges via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction active. Les données liées aux commandes et pièces justificatives sont conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales commerciales et comptables.